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心系百姓解民忧 真诚致谢送锦旗

发布日期:2019-05-13 信息来源: 市场监管局 作者:赵静 审核人:房平 阅读量:1757

    “太感谢你们了,真心实意地为老百姓办实事,我的烦心事这么快就得到了解决。”消费者戴某激动地说。5月5日,阿荣旗农民戴某将一面绣有“为民办实事 嬴得百姓心”的锦旗,送到了内蒙古自治区扎兰屯市市场监督管理局城南所负责人手中,以表达为消费者解难事、办实事的感激之情。

    五一前夕,阿荣旗农民戴某在扎兰屯市某农机具经销店花费26000元购买了一台玉米播种机,在使用过程中出现质量问题,戴某找到经销商要求将播种机退货,经销商同生产厂家取得了联系,厂家同意退货,但经销商以扣除运费为由要求少退给戴某4000元,双方协商不一致,戴某投诉到扎兰屯市市场监督管理局城南所请求帮助,工作人员受理投诉后,迅速前往农机具经销店详细了解实际情况,调取了双方签订的购货合同,工作人员依据《消费者权益保护法》相关规定,对经销商进行耐心讲解,在法律和事实面前,经销商认识到了自己的错误,同意将玉米播种机的购货款26000元全额退还,一起消费纠纷圆满得到解决。(编辑:徐静 罗天思)