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发布机构: 政府办公室 主题分类: 企事业单位信息公开
名称: 自来水公司一次性告知制度 文号:
成文日期: 2015-07-01 00:00:00 发布日期: 2015-07-01 00:00:00


自来水公司一次性告知制度

发布日期:2015-07-01 信息来源: 政府办公室 作者: 审核人: 阅读量:4445 文本下载⇊

    一、一次性告知制度,是指用户到我八公司或电话咨询办理有关接用水事宜时,经办人员必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部资料以及不予办理理由的制度。

    二、对用户要求办理的事项,属于本人业务范围的,必须按政策法规及有关文件规定,一次性清楚地告知需办事项的办理程序、有关手续、具体如何办理;对手续、资料不齐全或不符合法定程序的,应一次性书面告知其所需补正的手续和资料。不属于本人业务范围的,要明确告知他人应找哪个部门或哪位同志办理。

    三、对用户所办事项涉及多个部门的,或法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况,经办人应想办法及时帮助其咨询了解或请示报告,并将结果告知当事人,不能一推了之。

    四、对需一次性告知的重要事项,要以书面的形式告知当事人,并存档备查。

    五、违反本制度,能一次性告知清楚而未明确告知,致使用户趟,给他人造成不便和不必要损失的,除按规定追究相关人员责任外,承办人应赔偿用户的往返交通费。


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